ZIB bietet vorrangig Beratung, Training/Qualifizierung und Vermittlung in Ausbildung oder Arbeit an. Darüber hinaus ist ZIB Dienstleister bei der Beantragung und Verwaltung von EU-geförderten Projekten.
ZIB unterstützt mit seiner Arbeit ALG I/II-Empfänger*innen auf dem Weg in Ausbildung/Arbeit und fördert mit Weiterbildungsangeboten den Erhalt von Arbeitsplätzen.  Entsprechend der generellen Zielsetzung bietet ZIB

• Prüfungsvorbereitung für einen erfolgreichen Ausbildungsabschluss
• Individuelle Beratung und Vermittlungshilfen
• EDV-bezogene Weiterbildung

Der Kunde mit seinen Bedürfnissen und Wünschen steht im Mittelpunkt unserer Dienstleistung. Kunden des ZIB sind Teilnehmer unserer Projekte, Betriebe sowie andere Auftraggeber: Bundesagentur für Arbeit / Jobcenter / EU / Land NRW. Wir wollen dem Kunden das Gefühl vermitteln, in unserem Unternehmen gut aufgehoben zu sein. Das optimale Erfüllen der Kundenwünsche ist Ziel unserer Arbeit. Deshalb pflegen wir den Kontakt zu unseren Kunden, nehmen gerne ihre Wünsche und Vorschläge entgegen und setzen sie innerhalb unserer täglichen Arbeit um.
Die Qualität unserer Dienstleistung hat für uns die höchste Priorität. Sie umfasst:

• Angebot
• Service
• Freundlichkeit
• Flexibilität

Mit ihr wollen wir eine höchst mögliche Kundenzufriedenheit erreichen.